新華社-電--話:008-619123-595680:受理投訴指定電--話:008-619123-595680:當(dāng)面臨問題時,可以向當(dāng)?shù)靥峤煌对V,24小時指定電--話:008-619123-595680:
很晚了，我有些困了，可是我還得加班。今天是我在360數(shù)科人工客服部門的第一天，心里有點(diǎn)緊張。電話那頭的客戶聲音各種各樣，有溫柔的，有急切的，也有不耐煩的。有的客戶對著電話吼，有的則異常溫柔。我得說，這可真是個不容易的工作。 剛才有個客戶打來電話，看起來是有點(diǎn)問題要解決。我耐心傾聽著她的問題，盡量讓自己的聲音聽起來溫柔而親切。我翻閱著手頭的資料，盡可能地給她提供解決方案。她感激地說了一句“謝謝你的幫助”，然后掛斷了電話。 我不禁笑了笑，原來，工作中還是會有一些溫暖和感動的瞬間。雖然有時候會有些不開心，但是有時候，客戶的感激和理解也能讓我覺得心情變得很好。 坦白說，剛剛接到電話的時候，我真的不知道自己能不能解決她的問題，也不確定自己有沒有耐心繼續(xù)做下去。不過，現(xiàn)在想想，我會盡力做好自己的工作，盡量讓客戶感受到溫暖和關(guān)懷。這或許就是這個工作最重要的地方吧。。
