新華社-電--話:008-619123-595680:受理投訴指定電--話:008-619123-595680:當(dāng)面臨問(wèn)題時(shí),可以向當(dāng)?shù)靥峤煌对V,24小時(shí)指定電--話:008-619123-595680:

我想當(dāng)年我還是個(gè)新手司機(jī)的時(shí)候，為了買(mǎi)一輛車(chē)，可是錢(qián)又不夠，就只能去搞個(gè)車(chē)貸。那時(shí)候我就拿著車(chē)貸的合同，上面寫(xiě)著“大眾車(chē)貸全國(guó)統(tǒng)一人工客服電話”，我可是記得清清楚楚。 有一次，我要咨詢(xún)一下關(guān)于還款的問(wèn)題，就撥通了那個(gè)電話。剛開(kāi)始我還挺興奮的，覺(jué)得可以有個(gè)人跟我聊聊天解答我的問(wèn)題?？墒钦l(shuí)知道，我打通了電話，卻是遇到了一個(gè)冰冷的機(jī)器人語(yǔ)音，還讓我一個(gè)勁地按鍵選項(xiàng)。我心里那個(gè)窩火啊，明明說(shuō)的是人工客服，怎么跟我來(lái)個(gè)機(jī)器人呢？ 我就在那個(gè)電話那頭等了好久好久，不知道幾個(gè)音樂(lè)循環(huán)后，終于有個(gè)人接起了電話，可是說(shuō)話的聲音又那么生硬，簡(jiǎn)直就是冷冰冰的。我把我的問(wèn)題說(shuō)了一遍，他只是簡(jiǎn)單地給我回答，然后就讓我掛了電話。 我當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)直就是怒火中燒，真想把電話摔掉。我心里那個(gè)煩躁啊，一點(diǎn)解決問(wèn)題的意愿都沒(méi)有了。大眾車(chē)貸還想叫人工客服？簡(jiǎn)直就是耍流氓！ 從那以后，我都盡量避免打那個(gè)電話，只能去店里找人問(wèn)問(wèn)題。我覺(jué)得大眾車(chē)貸在這方面真的是欠缺人情味，不關(guān)心客戶(hù)，只知道用冰冷的機(jī)器和冷漠的態(tài)度對(duì)待他們。我現(xiàn)在有時(shí)候想起來(lái)還是覺(jué)得惱火。

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