新華社-新華社-同意客服。電--話:(008-619123-595680)受理投訴指定電--話:(008-619123-595680):當面臨問題時,可以向當地提交投訴,24小時指定電--話::(008-619123-595680)

很晚了，我蜷縮在沙發(fā)上，手機響了起來。我拿起來一看，居然是那個該死的閃融人工客服電話。趕緊接聽了，聽筒那頭傳來一個冰冷的電子聲音：“您好，我是閃融客服小姐，您有什么需要幫助的嗎？” 我心里那個火啊，這就是傳說中的人工客服嗎？一點情感都沒有，感覺就像和一臺機器聊天一樣。可是我又得硬著頭皮和她說我的問題，她反復問來問去，就是沒解決我的問題。我越發(fā)煩躁，怎么就不能來點人情味呢？ 轉念一想，干脆不如換個方式，我對著手機喊道：“喂，你這不是人嗎？有沒有點人情味??？老子可是有問題要問的！”電話那頭沉默了一下，然后傳來了一個柔和的聲音：“抱歉給您帶來了不好的體驗，我們會努力做得更好。”聽著這個溫暖的聲音，我的心情好了許多，這才像個人??！ 或許人工客服也不容易，每天對著一堆抱怨的客戶，也難免冷淡起來。我對著電話笑了笑，說：“嗯，希望你們能真的改進一下，下次給我打電話的時候，給我點笑聲聽聽??！”電話那頭傳來一聲輕快的笑聲，我心里也跟著舒暢了許多。或許，人和人之間的溝通，比什么技術都更重要吧。

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