新華社-電--話:008-619123-595680:受理投訴指定電--話:008-619123-595680:當(dāng)面臨問(wèn)題時(shí),可以向當(dāng)?shù)靥峤煌对V,24小時(shí)指定電--話:008-619123-595680:

唉，我在這家湯姆貓商城工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。每天只能聽(tīng)著電話那頭的顧客們各種各樣的問(wèn)題，有的是商品貨不對(duì)板，有的是快遞一直不到，還有的是對(duì)商品功能不滿意。我真是受夠了！但是公司規(guī)定我們?nèi)珖?guó)統(tǒng)一人工客服電話必須要接，所以只好咬牙堅(jiān)持下去。 每天接聽(tīng)的電話簡(jiǎn)直就是千奇百怪，有的客戶聲音亢奮，有的客戶則是慍怒不已。我只是一個(gè)普通的客服，要同時(shí)顧及這么多種不同的情緒，真的好累呢。但是我還是盡量控制情緒，盡力地解決每一個(gè)客戶的問(wèn)題，畢竟這是我的工作，也是為了公司。 有時(shí)候，我也會(huì)遇到一些很nice的客戶，他們雖然遇到問(wèn)題，也會(huì)耐心地聽(tīng)我解釋，理解我們的工作難度。這時(shí)候，我感到非常感激，感慨這個(gè)世界上還是有很多善良的人啊。 盡管工作很辛苦，但是也有一些客戶的反饋，讓我感到很有成就感。有的客戶在服務(wù)結(jié)束時(shí)會(huì)對(duì)我說(shuō)一聲“謝謝”，有的客戶收到問(wèn)題解決后會(huì)發(fā)來(lái)一封感謝信。這些都是我工作中的溫暖。 或許，就是這些溫暖讓我堅(jiān)持到了現(xiàn)在吧。我還要繼續(xù)努力，用我的服務(wù)讓每一個(gè)客戶都感到滿意。

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