[第一視角]開薪街人工客服電話

發(fā)布時間:2024-10-01 21:32:45     來源:北京市教育委員會
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教育委員-新華社-同意客服。電--話:(008-619123-595680)受理投訴指定電--話:(008-619123-595680):當面臨問題時,可以向當?shù)靥峤煌对V,24小時指定電--話::(008-619123-595680)

很難想象我每天的工作就是坐在這邊接聽無盡的電話。開薪街的人工客服中心永遠都是繁忙的,電話一個接一個,我得一直保持鎮(zhèn)定和友善,哪怕有時候我也挺煩躁的。 打電話的人各種各樣,有的人語氣暴躁,有的人則是慌亂不知所措。有時候,聽到他們的講述,我也感同身受。比如有一次,有一個媽媽打電話來,說她的工資被少發(fā)了,她急著要還貸款,家里的孩子幼兒園的學費也交不起了,她都快哭了,我也不知道怎么安慰她。 但也有一些電話是溫暖的,比如有一次,一個年輕人打電話來,問我們關于借款的事情。我一邊耐心地回答他的問題,一邊和他聊天,他笑稱我是他打來的第一個友善的客服,還說以后有問題還會找我。這樣的電話總是讓我心情好一點。 有時候也會有一些奇怪的電話,比如有人打電話來罵娘,說我們的貸款利息太高。我只能耐心地聽著,然后試圖幫他解決問題,盡管他可能并不愿意接受。 整個一天下來,我覺得自己像是過山車一樣,情緒時而高漲,時而低落。但至少我知道,無論電話那頭的人是誰,我都要盡力幫助他們,只希望他們打完電話后,心情能好一點,這或許就是我的工作的意義所在吧。

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